Klacht: Waardeloze bezorging

Zeer ontevreden klant 2 op 24 juni 2023 over Televizier gids in de categorie Tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Tijdschriften
Status Open
Datum 24 juni 2023

Een abonnee van de Televizier gids ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van het tijdschrift, met name in de afgelopen twee weken. Na contact met de klantenservice, waarin werd beloofd dat de gids bezorgd zou worden, ontving de abonnee opnieuw geen exemplaar en kreeg te horen dat de schuld bij Post NL lag en dat er geen voorraad meer was. De abonnee vraagt zich af waarom het bedrijf geen duidelijkheid biedt over de situatie.

Mijn Klacht:

2 de week achter elkaar. slechte / geen bezorging.
Donderdag j.l. om ± 17.30 gebeld. Abo nummer doorgegeven. zou overmorgen (vandaag,is dus zaterdag) bezorgd worden. Geen televisier gezien. Nogmaals gebeld. Krijg nu een of ander slap smoesje dat het aan Post NL zou liggen. En zou zouden ook geen voorraad meer hebben.
Ik zie het niet, geen voorraad en Post NL de schuld geven.
Als je geen zin meer hebt om een gids te maken en verspreiden, laat je abonees het dan gewoon weten.

Gewenste Oplossing:

Doen wat je beloofd, verzin geen smoesjes.
Of geef mensen een barcode waarmee ik naar een winkel kan om mijn niet bezorgde Televisier kan halen. Zie bv. DPG media.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Televizier gids

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Televizier gids nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Zeer ontevreden klant 2
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM