Klacht: tv gids niet ontvangen

h.e.maatkamp op 17 maart 2014 over Televizier gids in de categorie Tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Tijdschriften
Status Open
Datum 17 maart 2014

Een klant heeft op 13 maart geen tv gids ontvangen, ondanks dat deze normaal elke donderdag wordt bezorgd. Na meerdere telefoontjes en een beschuldiging over een vermeend verlopen abonnement, voelt de klant zich onterecht behandeld en is teleurgesteld in de communicatie en service van Televizier gids. De klant raadt anderen af om lid te worden vanwege deze negatieve ervaring.

Mijn Klacht:

elke donderdag krijg ik de tv gids,maar 13.maart niet bezorgd,heb er 3x over gebeld bandje ingesproken elke keer werd er gezegd dan en dan word die na bezorgd ,dus heb ik vandaag gebeld,werd er door een meneer gezegd dat abb.ment .was afgelopen en dat er een valse opgave was gedaan,ben me van geen kwaad bewust,en wist ook niet dat mijn abb.ment was afgelopen,en dan ook nog een beschuldiging gaat me tever en als je verder vraagt zeggen ze niks,als er een iemand eerlijk is ben ik dat wel ,maar denk dat televizier een vies spelletje speelt ben er klaar mee,zal iedereen afraden lid van hun te worden,schande om zo met je klanten om te gaan,schaam je daar.

Gewenste Oplossing:

als een klant eerlijk word behandelt en geen trap na krijgt zonder dat klant weet wat er aan de hand is en televisier maar eens na moet gaan denken over het woord respect

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Televizier gids

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Televizier gids nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM