Klachtenbrief voor Televizier gids

[Bedrijfsadres Televizier gids]
[Emailadres Klantenservice Televizier gids]

Betreft: Klacht over niet geleverde Televizier gids

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u met een klacht over het niet ontvangen van mijn Televizier gids. Ondanks dat ik een geldig abonnement heb op uw product, heb ik helaas te kampen gehad met leveringsproblemen: ik ontving mijn Televizier gids voor zowel vorige week als deze week niet.

Het is zeer teleurstellend dat, ondanks mijn pogingen om u hierover te informeren en het probleem op te lossen, daar tot dusver geen reactie op is gekomen van uw kant. Dit heeft mij ertoe verplicht om vorige week een gids in de winkel te kopen.

Deze situatie is onbevredigend en in strijd met onze contractuele overeenkomst en nationale consumentenbeschermingswetgeving. Deze wetgeving, met name artikel 6:230m van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, verplicht u als leverancier om de afgesproken producten binnen een overeengekomen termijn of anders binnen een redelijke termijn te leveren.

In dit licht verzoek ik u dan ook vriendelijk om per omgaande een nieuwe Televizier gids voor deze week te versturen en de nodige stappen te nemen om het eerder gestelde probleem te verhelpen. Als deze kwestie niet op bevredigende wijze wordt opgelost, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de nodige urgentie zult behandelen en zie uit naar uw tijdige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]

[Uw Adres]

[Uw Telefoonnummer]

[Uw Emailadres]