Klachtenbrief voor Televizier gids

Aan: Klantenservicedesk, Televizier gids
Adres: [Televizier gids Adres]
Van: [Uw naam]
Adres: [Uw adres]

Datum: [Huidige datum]

Onderwerp: Klacht inzake niet-bezorgde Televizier gids

Geachte Televizier gids klantenservice team,

Ik schrijf u deze brief om de situatie onder uw aandacht te brengen waarin ik mij momenteel bevind met betrekking tot een product van uw bedrijf. Ik heb jammer genoeg deze week geen Televizier gids ontvangen. Dit is teleurstellend en heeft een kleine storing in mijn dagelijkse routine veroorzaakt.

Allereerst wil ik u attenderen op het feit dat deze situatie een schending kan vormen van Artikel 7 van de Wet Koop op Afstand, waarin duidelijk wordt gesteld dat de levering van producten plaatsvindt binnen een redelijke termijn, of binnen de termijn die expliciet bij de overeenkomst is vermeld.

Ik stel voor dat we de prijs van de niet bezorgde gids verrekenen, zodat ik morgen een nieuwe gids in de winkel kan kopen. Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus neemt en snel te handelen volgens de voorschriften van de relevante Nederlandse consumentenbeschermingswetten.

Ik zie graag uw reactie tegemoet binnen een redelijke termijn, zoals beschreven in de genoemde wet. In de tussentijd behoud ik mij het recht voor om verdere stappen te ondernemen in het geval dit issue niet adequaat wordt aangepakt.

Ik vertrouw erop dat u deze zaak met de nodige ernst en urgentie zal behandelen. Ik stel uw snelle aandacht voor deze kwestie zeer op prijs.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]