Klachtenbrief voor Televizier gids

Aan: [Customer support email]
Betreft: Klachtenbrief – Niet-ontvangst Televizier gids

[Company Address]
[City, Postal Code]
[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik adresseer u deze brief om een klacht in te dienen over mijn abonnement op de Televizier gids (Abonr. 114/R27TVZ/2994AL19/WEEK 25/26//7). Verbaasd en gefrustreerd merk ik op dat ik, ondanks het tijdig voldoen van mijn betalingsverplichtingen, mijn gids niet ontvang.

Hoewel ik mij van mijn zijde aan alle contractuele verplichtingen heb nagekomen, is het product waarvoor ik heb betaald niet geleverd. Ik wens te benadrukken dat deze situatie in strijd is met het Nederlandse consumentenrecht. Artikel 7:5a van de Wet op de consumentenbescherming stelt duidelijk dat een te leveren dienst na betaling moeten worden geleverd.

Om deze situatie te verhelpen, heb ik op verschillende tijdstippen contact opgenomen met het klantenserviceteam van Televizier gids. Echter, dit heeft niet geresulteerd in een speedige oplossing, waardoor ik genoodzaakt ben om actie te ondernemen.

Ik verzoek u dan ook dringend om uw verplichtingen na te komen en de levering van het afgesproken product te verzorgen. Mocht deze situatie zich opnieuw voordoen, dan behoud ik mij het recht voor om verdere wettelijke stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik vertrouw erop dat dit probleem zo spoedig mogelijk zal worden opgelost en dat ik de Televizier gids, zoals afgesproken, in mijn bezit zal krijgen. Uw aandacht voor dit probleem en uw hulp bij het oplossen ervan zullen zeer worden gewaardeerd.

Bij voorbaat dank voor uw aandacht en begrip bij deze zaak. Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Stad, Postcode]
[Uw Email]
[Uw Telefoonnummer]