Klachtenbrief voor Televizier gids

Onderwerp: Klachtenbrief over niet ontvangen TV-gids

[Bedrijfsnaam]: Televizier gids
[Bedrijfsadres]:

[Customer Service Email Address]:

Weert, [huidige datum]

Geachte,

Ik, de ondertekende EJM COUMANS, woonachtig op Twijnderstraat 54 6006NW Weert met het abonneenummer 11400045/R18TVZ/6006 NW Weert, richt mij tot u met een klacht over de diensten die door uw uitgavebedrijf, Televizier gids, worden aangeboden.

Het onderwerp van mijn klacht betreft het niet leveren van de Televizier-gids die ik als vaste abonnee zou moeten ontvangen. Het is niet de eerste keer dat deze situatie zich voordoet. In het verleden was juridisch redres en een leveringsherstel noodzakelijk, waarbij ik mijn gids echter pas op dinsdag ontving, wat onaanvaardbaar laat was.

Krachtens de bepalingen van het consumentenrecht en specifiek artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek heb ik recht op correcte levering van de diensten waarvoor ik heb betaald. De niet-ontvangst van de Televizier-gids schendt deze rechten en is in strijd met de clausules van het abonnementscontract.

Ik ga de Televizier-gids bij de Bruna ophalen en kijk uit naar uw voorstel om het abonnement dienovereenkomstig met een week op te schuiven of een andere passende compensatie te bieden.

Ik verwacht dat u deze klacht adequaat zult afhandelen. Bij gebrek aan een passende reactie binnen een redelijke termijn, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te waarborgen.

Ik zie uw spoedige reactie en een passende oplossing voor dese situatie tegemoet.

Hoogachtend,

EJM COUMANS, abonneenummer 11400045/R18TVZ/6006 NW Weert