Klacht: Teleurstellende dienstverlening

op 26 mei 2016 over OOPOEH in de categorie Servicediensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Aanmelding bij deze organisatie kost € 45,-. Hiervoor heb je niet de garantie dat je ook een dienst geleverd krijgt. Dit vermelden ze wel in de algemene voorwaarden…maar dat is niet het eerste dat je leest als je de website bezoekt. Het is dus een forse investering voor een hoop onzekerheid. Vervolgens mag je als betalende klant een verzoek doen om voorgesteld te worden aan een oppas-opa of oma. Oopoeh bepaalt in samenspraak met de oppas of er uberhaupt sprake is van een mogelijke match. Jij krijgt, als betalende klant, niet de mogelijkheid de oppas telefonisch te spreken om je situatie of verzoek toe te lichten. Als Oophooe of de oppas bij voorbaat al denkt dat er geen match is, dan heb je dus gewoon pech en krijg je geen contact met de oppas. Je kunt dan wel een nieuwe verzoek indienen, maar dat wordt op dezelfde wijze afgehandeld.
En als er dan vervolgens wel contact komt, dan blijkt dat het profiel van de oppas vaak (in mijn geval drie keer, toen ben ik opgehouden met zoeken en was ik dus de investering van 45 euro kwijt) niet overeenkomt met wat de oppas in werkelijkheid wil. En in mijn geval hadden de dames best wel wat eisen. Kortom de kans dat het tot een succesvolle match komt is nihil. Een enorme teleurstelling en ik voel me aardig opgelicht. Ik zou het dan ook zeker niet aanraden!

Gewenste Oplossing:

Inschrijfbedrag retour ontvangen, zodat ik me niet langer bekocht en opgelicht voel.

Alle klachten die gemeld zijn door mvholten