Dolphheideman op 30 juni 2014 over Telefuture in de categorie Incassobureaus
Een klant van Telefuture ontvangt wekelijks ongewenste SMS-berichten, die steeds op een iets vroeger tijdstip binnenkomen. Ondanks dat de klant deze berichten nooit heeft aangevraagd en ze steeds verwijdert, worden er kosten van 4,96 euro per week in rekening gebracht. De T-Mobile provider heeft beloofd deze "dienst" te blokkeren.
Iedere week op ongeveer hetzelfde tijdstip (maar ieder week één minuut eerder dan de vorige week) ontvang ik 2 SMS-en. Ik heb daarom niet gevraagd, ze nimmer geopend en steeds gedelete. Op mijn T-Mobile rekening overzicht zie ik dat de kosten per sms 2,48 (dus samen 4,96) zijn. Mijn T-mobile provider heeft beloofd deze “dienst” te blokkeren.
Ik wil echter de onterecht geïnde bedragen ca 30 euro terugvorderen. Hoe kan ik dat bewerkstelligen?
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telefuture
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telefuture over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telefuture nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
