Klacht: Voor 170 euro opgelicht aan sms-diensten

Kheibar Wakili op 03 februari 2017 over Telefuture in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Telefuture is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Telefuture
Categorie Incassobureaus
Status In behandeling
Datum 3 februari 2017

Een student heeft een klacht ingediend tegen T-Mobile vanwege een afboeking van 154 euro en een aankomende factuur van 54 euro voor sms-diensten, waar hij zich niet voor heeft aangemeld. Dit is de tweede keer dat hij met dit probleem te maken heeft, nadat hij eerder meer dan 200 euro kwijt was geraakt en zich had afgemeld voor dergelijke diensten. De student is boos en vindt het schandalig dat dit opnieuw gebeurt.

Mijn Klacht:

Tot mijn schrik zag ik een afboeking van T-mobile van 154 euro en nog 1 factuur voor de aankomende maand met 54 euro aan smsdiensten. Dit is bizar! En dit maakt mij heel boos. Kan het geld goed gebruiken ben namelijk student. Ik heb mij nergens aangemeld voor deze diensten of gebruik hiervan gemaakt. Hoe kan T-mobile dit toelaten? Dit is de 2e keer dat dit gebeurt. 2 a 3 terug dit probleem gehad. Hierover een klacht ingediend en overal van afgemeld en geblokkerd. Toen meer dan 200 euro kwijt.

Schandalig.

Gewenste Oplossing:

Geld terug en graag onderzoek naar zulke praktijken, zodat het ophoudt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telefuture

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telefuture over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telefuture nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telefuture in behandeling genomen

Bericht van Telefuture

9 jaren geleden - Beste, Wij vinden geen actieve diensten op het door u opgegeven nummer in ons systeem. Wilt u overige actieve diensten bekijken of stopzetten, dan kunt u dit doen via payinfo.nl. Met vriendelijke groet, Salessupport

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM