Mijn Klacht:
ik bekeek op 24dec2015 een mail van [email protected]; KLIK voor je waardebon. Echter: even later krijg ik een sms van 2439: speel snel de quiz op quiz maniac.mob. Niets geen actie van AH dus meer. Ik vertrouw dit niet. Had dagen ervoor al nep=berichten zie langs komen van NS Jumbo Hema. Allemaal bedrog. Niet op gereageerd. Mails gecontroleerd: zijn nu niet meer toegankelijk, ook van ‘AH’ niet. Er staat een bericht van I.A. Hoster N.V./Simpel Mail: reden ontvangen melding over vermeend onrechtmatige informatie op de webpagina, daarom ontoegankelijk gemaakt!!!!!
Dan bleek verder dat m’n pre-paid beltegoed niet meer toereikend is om ‘de door u opgevraagde informatie af te leveren. Uw beltegoed is niet toereikend’!!!???
Nagekeken wat ik nog had: € 4,99. Verdwenen rond € 25,00.
Bericht STOP naar 4239 gezonden. Antwoord je abonnementen (????) zijn geannuleerd. Gratis bericht…….
Echter: volgende dagen blijf ik sms ontvangen rond 18.00u: Uw beltegoed is niet toereikend. KPN gebeld: 4239 wordt geblokkeerd. Krijg coulance bedragje KPN. Echter heden, rond 18.00 u: Je kunt inloggen met 06 nr en een code. Niet gedaan. Controle beltegoed: met € 6,00 verminderd!!! Ik eis verlies beltegoed terug. Telefuture had volgens regelement vooraf de voorwaarden en kosten zgn. abonnement moeten noemen. Niet gebeurd. Onrechtmatig gehandeld dus. Wil € 25 + € 6 terug
Gewenste Oplossing:
Blokkade 4239 smsdiensten en schadeloosstelling van € 31
(10)
