Mijn Klacht:
Ik ben klant bij T-mobile en heb van hun onlangs mijn factuur ontvangen over de periode van nov./dec. 2015. Op deze staat vermeld dat ik op 11 dec.2015 om 17.23 en op 18 dec. om 17.28 een sms bericht heb gestuurd naar nr. 4239. Hier is mij niets van bekend. Ook heb ik, volgens de factuur, op deze data binnen 2 minuten een sms bericht verstuurd naar deze dienst op naam van 4239-Telefuture-300. Op de 11e dec. 5 sms en op de 18e dec. 4 sms t.w.v. 3 euro p.s. ook deze berichten heb ik nooit ontvangen. T-mobile klantenservice meld mij dat dit wel zo is en dat ik op de 18dec. ook het bericht van STOP naar dit nummer heb verstuurd. Zij hebben mij echter wel geholpen aan een blokkade op dit soort diensten. De dochter van een collega van mij heeft dit ook bij T-mobile meegemaakt onlangs. Hier ben ik dus niet van gedient bij hun, want ik heb maar een klein abb.bedrag van nog geen 10 euro. Ik overweeg écht om over te stappen naar de KPN als dit niet spoedig wordt opgelost.
Gewenste Oplossing:
Ik zou erg tevreden zijn als ik het bedrag van 27 euro onterecht is afgehouden van mijn rekening, wordt terug gestort door T-mobile of door de desbetreffende sms-dienst.
