juanitavaneck op 24 mei 2012 over Telefuture in de categorie Incassobureaus
Een consument ontving onverwacht een sms over een dienst op ringaling.tv, waarvan hij niet op de hoogte was. Hij vraagt zich af of het betrouwbaar is om zijn bankgegevens in te vullen op de aangegeven website van Telefuture om een terugbetaling te ontvangen.
Ik krijg ineens een sms binnen dat ik een dienst bleek te hebben op ringaling.tv. Ik heb AH-mobiel prepaid en wist niet eens dat ik deze onzin ineens had. Nu krijg ik een sms dat ik mijn geld terugkrijg als ik de gegevens invul op telefuture.nl/klacht. Ze vragen echter wel mijn bankrekening.Is dit wel betrouwbaar?
Gewoon een overzicht van de kosten die zij hebben afgeschreven, en duidelijkheid over de terugbetaling.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
