Mijn Klacht:
Op 04-02-2015 heb ik mijn abonnement gewijzigd van kpn naar telfort. Ik ontving een bericht dat ik een abonnement van € 12,- per week had terwijl ik een abonnement van € 13,- per ,maand heb afgesloten. Van kpn heb ik een eindnota ontvangen met een verrekening van 21 sms berichten ten gunste van 6030. Ik ben mezelf niet bewust van voornoemde abonnement betreffende 6030. Volgens kpn kunnen de kosten betreffende de 21 sms’en niet worden gecrediteer. Is dit juist?
Gewenste Oplossing:
Crediteren van de kosten en betere beveiliging tegen dit soort praktijken!
