Mijn Klacht:
Op mijn factuur van afgelopen maand zijn opeens kosten in rekening gebracht voor sms-diensten waar ik me niet voor heb aangemeld.
Al deze kosten worden door telefuture in rekening gebracht. Mocht het zo zijn dat er op welke manier dan ook, bewust!, een of andere dienst is aangezet vanaf mijn telefoonnummer dan ben ik toch nog steeds niet zo gek om bij een waarschuwingsmelding over de hoge kosten alsnog akkoord te gaan.
Verder is er dan natuurlijk nog het feit dat er helemaal niets is ontvangen, buiten de kosten van €3,-.
Je mag toch verwachten dat er iets tegenover de hoge kosten staat!
Gewenste Oplossing:
1. Als de (onterechte) kosten zijn vergoed.
2. Bekend wordt gemaakt hoe dit kan.
3. Geen standaard antwoord zoals meerdere keren op deze is te lezen.
