Klacht: Ongewenste afschrijving van telefoon 10 jarige

mike1234 op 08 december 2016 over Telefuture in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Telefuture is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telefuture
Categorie Incassobureaus
Status In behandeling
Datum 8 december 2016

Een moeder klaagt over ongewenste afschrijvingen van het beltegoed van haar 10-jarige dochter door Telefuture. Ondanks dat haar dochter nooit heeft gebeld, wordt er telkens een bedrag van 9 euro afgeschreven na opwaarderingen van 10 euro. De moeder vindt het onacceptabel dat dit gebeurt zonder enige aanmelding en eist rectificatie.

Mijn Klacht:

mij dochter heeft een telefoon alleen kan nooit bellen, altijd haar bel tegoed op, 3 december heeft ze voor de sint 10 euro beltegoed gekregen, 8 december schrijft dit bedrijf 9 euro af en waarvoor???

blijkt dat wanneer ze dus iedere keer 10,- opwaardeerd, een paar dagen later er 9,- afgeschreven is… inmiddels zover wij kunnen nagaan 4x

fijn bedrijf dusdie zuur verdiende centjes van kinderen afschrijft…..
nooit aangemeld of iets dergelijks, belachelijk dat dit anno 2016 nog mogelijk is…

ik sta erop dat dit recht getrokken gaaat worden….

Gewenste Oplossing:

alles terug storten op haar beltegoed....

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telefuture

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telefuture over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telefuture nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telefuture in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM