Klacht: ongewenste afboekingen zgn smsdiensten

wilfish op 24 oktober 2016 over Telefuture in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Telefuture is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Telefuture
Categorie Incassobureaus
Status In behandeling
Datum 24 oktober 2016

Een klant heeft een klacht ingediend over ongewenste afboekingen voor sms-diensten na deelname aan een actie van de NS. Na het invoeren van een persoonlijke code voor een kans op gratis NS-dagkaarten, ontving de klant onverwacht een vragenwedstrijd en heeft direct geprobeerd te stoppen met de sms-diensten.

Mijn Klacht:

Zondag 23 okt 2016 ontving ik als NSreiziger om 02.51 uur een email afkomstig van:*** Toeslagen & Kaartjes *** met als inhoud een aanbod van de NSspoordeelwinkel. Gevraagd werd een persoonlijke reizigerscode in te vullen om kans te maken op vijf gratis NSdagkaarten. Onderstaand tekst stond er bij:
***Beste NS reiziger.
De NS heeft een actie waarbij we maar liefst 5 mensen het land in sturen met de trein. We geven maar liefst 5 NS dagkaarten weg, met een totale waarde van €263,-.
Door middel van jouw onderstaande unieke code kan je de 5 dagkaarten bemachtigen.***
WELNU, WIE WIL DAT NIET ….code ingegeven en om de voucher te kunnen ontvangen desgevraagd naar sms 8444 BETALEN ingegeven. Aansluitend zat ik pardoes in een vragenwedstrijd en meteen STOP gezonden aan sms 8444.
TE LAAT, want inmiddels is blijkbaar op de Tmobilenota reeds 4 x 3euro in rekening gebracht voor “geleverde smsdiensten” door telefuture 300 !!!!!
DIt zgn bedrijf (of hoe men zo iets moet noemen) bedondert mensen onder valse voorwendselen en onder gebruikmaking van logos en kleuren van officiele bedrijven. Dit kan gewoon niet …..

Gewenste Oplossing:

Tevreden als er collectief concrete juridische maatregelen genomen worden tegen Telefuture 300 en als er terugbetaling volgt.
UITERAARD stopzetting van dergelijke fake smsdiensten!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telefuture

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telefuture over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telefuture in behandeling genomen

Bericht van Telefuture

9 jaren geleden - Beste, Wij hebben uw klacht doorgestuurd naar de aanbieder van de dienst; deze zal rechtstreeks contact met u opnemen. Met vriendelijke groet ^SF Webcare Team Telefuture

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM