Terug

Klacht: ongevraagde sms-jes kost 3 euro per sms

Lidia1live op 12 februari 2016 over Telefuture in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Telefuture is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Telefuture
Categorie Incassobureaus
Status In behandeling
Datum 12 februari 2016

Een consument heeft gereageerd op een advertentie van Jumbo of AH en moest zijn 06-nummer opgeven voor een prijs van 500 euro aan boodschappen. Vervolgens ontvangt hij ongevraagd SMS-berichten van Telefuture, waarvoor hij 3 euro per ontvangen SMS betaalt, en kan hij de berichten niet blokkeren via payinfo.nl.

Mijn Klacht:

Op advertentie gereageerd afkomstig van Jumbo of AH.
Moest mijn 06 nummer opgeven om een prijs twv 500 te winnen voor boodschappen.
Krijg nu ongevraagd SMS jes van telefuture en bij ieder ontvangen sms je wordt er 3 euro buiten mijn belbundel bij Tele 2 afgeschreven. Ze versturen er 4 tegelijk.
Via payinfo.nl kan ik de site niet blokkeren.

Gewenste Oplossing:

Er is hier sprake van fraude.
Aanpakken deze oplichters.
Vraag me af of de grote supermarken hiervan op de hoogte zijn en of ze hun naam te grabbel willen gooien.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telefuture

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telefuture over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telefuture nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telefuture in behandeling genomen

Bericht van Telefuture

10 jaren geleden - Telefuture verwerkt sms-berichten. Om een sms te versturen is er een bepaalde techniek nodig en Telefuture levert deze techniek. Wij zorgen ervoor dat bedrijven zoals radiostations, tv zenders, de overheid, banken, en aanbieders van digitale diensten SMS berichten kunnen versturen naar consumenten. Om een SMS van A naar B te krijgen heb je een gateway nodig en dat is precies wat Telefuture is. Ontvangt u berichten van één van onze klanten en heeft u hierover een klacht, bel dan met 0900-4004343. Bent u lid geworden van een abonnementsdienst dan heeft u “OK” ingezonden naar een zogenaamde shortcode (4-cijferig-nummer). Sms het woord “STOP” naar de 4-cijferige code die bovenaan de ontvangen SMS berichten staat om af te melden. Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.payinfo.nl. Op deze website wordt stap voor stap uitgelegd hoe u dit aan kunt pakken. Om uw vraag of klacht verder te kunnen onderzoeken heb ik het mobiele nummer nodig waarop kosten in rekening zijn gebracht. ^SF Webcare Team Telefuture

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Telefuture

Alle klachten over Telefuture →

Vergelijkbare klachten in Incassobureaus

Alle klachten in Incassobureaus →
Meld uw Klacht over Telefuture
Zo werkt het