Terug

Klacht: Ongevraagde sms diensten

Ilsemun op 21 december 2016 over Telefuture in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Telefuture is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Telefuture
Categorie Incassobureaus
Status In behandeling
Datum 21 december 2016

Een consument ontvangt ongevraagd sms-berichten over een lidmaatschap bij een gamessite, waarvoor hij geen toestemming heeft gegeven. De kosten zijn inmiddels opgelopen tot 64 euro, inclusief kosten van zijn telefoonprovider. Hij verzoekt om terugbetaling van dit bedrag.

Mijn Klacht:

Ik ontvang vandaag een sms met het bericht dat ik heppydepeppie nog steeds zo fijn lid ben van een één of andere gamessite. Kosten tot op heden 54€?! Ik heb nergens toestemming voor gegeven?!

Bij navraag blijkt dit al een maand te spelen, ik herinner me eerder sms’jes die ik genegeerd heb wegens het risico op deze diensten. Samen met de kosten van mijn telefoonprovider staat de teller nu op 64€?! (Waarbij er kosten zijn gemaakt voor diensten van het WNF en Amnesty International waar ik wel toestemming voor heb gegeven, dit zal echter gaan om een maximaal bedrag van 8€)

Ik zou dit bedrag graag terugwillen. Het gaat om nummer 0622342585.

Mvg.

Gewenste Oplossing:

Ik wil m'n geld terug. Daarnaast vind ik het crimineel dat mensen ongewenste sms'jes ontvangen en daardoor de dupe worden van deze criminele praktijken!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telefuture

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telefuture over deze klacht.

Bericht van Telefuture

9 jaren geleden - Beste, Wij hebben uw klacht onderzocht en u komt in aanmerking voor restitutie. Wij zullen een bedrag van € 60,00 aan u overmaken, daarvoor hebben wij wel uw bankrekeningnr (IBAN) , tenaamstelling en woonplaats nodig. Zodra wij deze informatie van u hebben ontvangen kunnen wij het bedrag aan u overmaken. Wij streven ernaar het bedrag zo spoedig mogelijk aan u over te maken, u dient wel rekening te houden met een verwerkingstijd van minimaal 1 week na ontvangst van de gegevens. Met vriendelijke groet, SalesSupport

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Dat is fijn! Hoe kan ik mijn bankgegevens op een veilige manier aan jullie doorgeven?

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telefuture in behandeling genomen

Bericht van Telefuture

9 jaren geleden - Beste, U kan uw bankgegevens mailen naar; [email protected] Met vriendelijke groeten Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Telefuture

Alle klachten over Telefuture →

Vergelijkbare klachten in Incassobureaus

Alle klachten in Incassobureaus →
Meld uw Klacht over Telefuture
Zo werkt het