Klacht: Ongevraagde SMS Diensten

JefVos op 12 juli 2015 over Telefuture in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Telefuture has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telefuture
Categorie Incassobureaus
Status Open
Datum 12 juli 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op mijn Rekening dd 06-07-2015 van T-Mobile staan 5 SMS-diensten.
Het totaal van deze diensten is € 12,40 excl. BTW.
De bestemming van deze diensten is: 4070-Telefuture-300.
Hoe is het mogelijk dat T-Mobile, zonder dat ik daarvoor een schriftelijke toestemming heb gegeven, deze diensten in rekening brengt.
Een overeenkomst tussen twee partijen dient aan de wettelijke eis te voldoen dat er sprake moet zijn van “vrije wilsovereenstemming”. Die vrije wilsovereenstemming is er nooit schriftelijk geweest (geen Handtekening).
Deze afschrijving is dus pure diefstal!!!!.

Gewenste Oplossing:

Wanneer T-Mobile de € 12,40 terugbetaalt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telefuture

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telefuture over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telefuture nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Op 25-07-2015 Reactie van T-Mobile ontvangen. Klacht is terecht. Het bedrag € 12,40 Ex Btw wordt met mijn toekomstige facturen verrekend. Klacht is dus opgelost. T-Mobile heeft deze klacht adequaat en netjes afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM