Beste, U heeft gebruik gemaakt van een SMS-dienst. Op telefoonnummer 31640888967 is op 14-10-2016 een gratis sms verzonden: Stuur nu BETALEN naar 3338 voor je Quiz en Win abonnement! 15euro/wk. Betaal via je telefoonrekening. Info: quizenwin.nlHierop is gereageerd met het...
Ten eerste kunnen jullie nooit een bevestiging van mij hebben op dat telefoonnnummer omdat het om een ander nummer gaat, dat is dus erg apart?? Daarnaast is het woord BETALEN...
Samenvatting wordt geladen...
vanaf 14 oktober krijg ik ineen allemaal extra kosten op mijn rekening met omschrijving 3338 telefutura 300. Ik heb geen idee wat dit is en hoe ik het kan stopzetten?
Ik wil dat het wordt stopgezet en dat mij geen kosten in rekening worden gebracht voor ongevraagde berichten, tenzij er een bewijs is dat ik hierom gevraagd heb?
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telefuture
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telefuture over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telefuture in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telefuture een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 oktober 2016 om 08:52 geantwoord
Beste,
U heeft gebruik gemaakt van een SMS-dienst. Op telefoonnummer 31640888967 is op 14-10-2016 een gratis sms verzonden: Stuur nu BETALEN naar 3338 voor je Quiz en Win abonnement! 15euro/wk. Betaal via je telefoonrekening. Info: quizenwin.nlHierop is gereageerd met het insturen van BETALEN vanaf het bg mobiele nummer.
In de sms staat duidelijk aangegeven om wat voor een dienst het gaat en wat de kosten zijn voor het abonnement. U heeft een bevestiging van deelname per sms ontvangen. Aan uw verzoek tot terugstorten van gemaakte kosten kunnen wij dan ook niet tegemoetkomen.
Met vriendelijke groet,
SalesSupport
Heeft op 25 oktober 2016 om 10:04 geantwoord
(10)
Ten eerste kunnen jullie nooit een bevestiging van mij hebben op dat telefoonnnummer omdat het om een ander nummer gaat, dat is dus erg apart?? Daarnaast is het woord BETALEN niet iets dat je per ongeluk intypt. Graag zou ik dus bewijs hebben dat dit is gestuurd van mijn (andere) nummer want ik heb dit nooit gestuurd.
Bericht van Telefuture
9 jaren geleden - Beste, Zie de log van het desbetreffende nummer 2016-10-14 19:31:18 31643543126 3338 3338 bulk_165 Submit Media sms_mt 0 Stuur nu BETALEN naar 3338 voor je Quiz en Win abonnement! 15euro/wk. Betaal via je telefoonrekening. Info: quizenwin.nl 2016-10-14 19:34:51 31643543126 3338 3338 Submit Media sms_mo 0 BETALEN Met vriendelijke groeten Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
