MaxBongaerts op 26 februari 2016 over Telefuture in de categorie Incassobureaus
Een gebruiker ontvangt meerdere keren per maand ongevraagd sms-berichten van zijn iPhone naar het nummer 8050 van Telefuture, zonder dat hij hiervoor toestemming heeft gegeven. Deze sms-berichten worden niet weergegeven op zijn telefoon en kosten hem € 3,00 per bericht, wat in februari resulteerde in een totaalbedrag van € 51,00.
enkele malen per maand wordt op ca. één zelfde tijdstip 4 of 5 maal een sms van mijn iphone gestuurd naar 8050 Telefuture 300. Zonder dat ik daar opdracht toe heb gegeven. De sms-en worden ook niet getoond in de iphone. Per sms wordt € 3.00 in rekening gebracht. Maand februari was dat totaal € 51.-
Als T-mobile zorgt dat dit niet meer gebeurt en mij € terugbetaalt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telefuture
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telefuture over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telefuture nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telefuture in behandeling genomen
Bericht van Telefuture
10 jaren geleden - Om uw vraag of klacht verder te kunnen onderzoeken heb ik het mobiele nummer nodig waarop kosten in rekening zijn gebracht
Bericht van Telefuture
10 jaren geleden - Beste, Binnen de coulanceregeling kan ik u een refund geven. Wij betalen u terug en claimen dit namens u terug bij de dienstaanbieder. Mag ik uw bankrekeningnummer, de naam en de woonplaats. Met vriendelijke groeten
Bericht van Telefuture
10 jaren geleden - Beste, De refund werd in behandeling genomen. Met vriendelijke groeten
Bericht van Telefuture
10 jaren geleden - Beste, Het bedrag is inmiddels naar u overgemaakt. Wij vertrouwen erop dat uw klacht hiermee naar tevredenheid is afgehandeld. Wilt u dit dossier afsluiten? Bij voorbaat dank Met vriendelijke groet, Webcare Team Telefuture
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
