9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telefuture

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telefuture over deze klacht.

9 jaren geleden - Beste Mirjam, Telefuture verwerkt sms-berichten. Om een sms te versturen is er een bepaalde techniek nodig en Telefuture levert deze techniek. Wij zorgen ervoor dat bedrijven zoals radiostations, tv zenders, de overheid, banken, en aanbieders van digitale diensten SMS berichten kunnen versturen naar consumenten. Om een SMS van A naar B te krijgen heb je een gateway nodig en dat is precies wat Telefuture is. Ontvangt u berichten van één van onze klanten en heeft u hierover een klacht, bel dan met 0900-4004343. Bent u lid geworden van een abonnementsdienst dan heeft u “OK” ingezonden naar een zogenaamde shortcode (4-cijferig-nummer). Sms het woord “STOP” naar de 4-cijferige code die bovenaan de ontvangen SMS berichten staat om af te melden. Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.payinfo.nl. Op deze website wordt stap voor stap uitgelegd hoe u dit aan kunt pakken. Op 17-1-2016 12:09:43 heeft u op de website Quizmaniac van het bedrijf Medmar uw mobiele nummer ingevuld om deel te nemen aan een quiz. De kosten, vermeld op de website, bedragen 12 euro per week + 3 euro aanmeldkosten. Na het invullen van uw nummer ontving u op uw mobiele toestel een gratis waarschuwingsbericht waarin staat hoe u lid wordt (antwoorden met OK), wat het kost (12 euro per week + 3 euro aanmelding), hoe u zich afmeldt (antwoorden met STOP) en waar u de helpdesk van dit bedrijf kan bereiken voor vragen: [email protected]. Desalniettemin heeft u op 17-01-2016 12:10:21 OK ingezonden en bent u het abonnement ondanks al deze vermeldingen aangegaan. Omdat u erg veel geld uitgeeft aan deze dienst heeft u nog een gratis waarschuwingsbericht ontvangen op 31-01-2016 10:58:28: Gratis bericht: Je gebruikt abonnementsdienst 4239. Info? www.smsgc.nl. Op 29-04-2016 15:45:20 heeft u het abonnement gestopt. Er zijn dus geen ongevraagde berichten gestuurd en geen onterechte kosten in rekening gebracht. Ik hoop dat het nu duidelijk is hoe dit is ontstaan. Met vriendelijke groet, ^SF Webcare Team Telefuture

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telefuture nog niet in behandeling is genomen.

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telefuture in behandeling genomen