Klacht: Ongevraagde betaalde SMS

HDS op 05 april 2012 over Telefuture in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Telefuture has been notified of this complaint
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Telefuture
Categorie Incassobureaus
Status Open
Datum 5 april 2012

Een gebruiker heeft ongevraagd betaalde SMS-berichten met erotische content ontvangen op zijn werktelefoon van het nummer 7775, dat aan Telefuture is gekoppeld. Ondanks het gebruik van een afmeldcode, blijven de berichten terugkomen, wat leidt tot frustratie over het niet naleven van de afmelding. De klacht richt zich op zowel het ongevraagd ontvangen van deze SMS-berichten als het falen van de afmeldprocedure.

Mijn Klacht:

Een tijd geleden ontving ik plotseling ongevraagd een SMS je vanaf nummer 7775 met erotische content op mijn werktelefoon. Vanaf dat moment ontving ik er 1 tot 2 per week. Toen ik op internet ging zoeken naar dit nummer ontdekte ik meer klachten hierover. Ook vond ik een afmeldcode die ik vervolgens heb gebruikt. Daarna is het een paar weken goed gegaan maar deze week ontving ik er weer een! Op internet zie ik het bedrijf Telefuture aan 7775 gekoppeld worden. Mijn klacht is tweeledig: Het ongevraagd ontvangen van betaalde SMS jes en het blijven ontvangen hiervan na afmelding.

Gewenste Oplossing:

Het liefst zie ik dat bedrijven als Telefuture boetes moeten betalen die een veelvoud zijn van hun omzet.

In tweede instantie zou een verbod voor deze bedrijven mij een genoegen doen.

Tevreden ben ik met het nooit meer ontvangen van ongevraagde SMS jes door dergelijke bedrijven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM