Rachid Akoudad op 01 mei 2017 over Telefuture in de categorie Incassobureaus
Beste, Er zijn ongevraagde berichten gestuurd en er zijn geen onterechte kosten in rekening gebracht : U heeft op 28-04-2017 15:19 een gratis SMS ontvangen: Stuur nu BETALEN naar 5040 voor je abonnement op Mobizzo, €7,50/week. Je betaalt via je...
Samenvatting wordt geladen...
Telefuture heeft ongevraagd 3 SMS\’jes naar mijn mobiele nummer verstuurd en € 7,50 in rekening gebracht. Dit is gebeurd op vrijdag 28 april om 15:19. Ik wil dat het geïnde geld wordt teruggestort.
Ik ben tevreden als het geïnde geld wordt teruggestort.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telefuture
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telefuture over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telefuture in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telefuture een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 mei 2017 om 13:58 geantwoord
Beste,
Er zijn ongevraagde berichten gestuurd en er zijn geen onterechte kosten in rekening gebracht :
U heeft op 28-04-2017 15:19 een gratis SMS ontvangen:
Stuur nu BETALEN naar 5040 voor je abonnement op Mobizzo, €7,50/week. Je betaalt via je telefoonrekening. Info: nl.mobizzo.com/help
In dit bericht zijn de kosten duidelijk vermeld, desondanks is hierop van af uw mobiele nummer gereageerd met het insturen van BETALEN
waarmee de dienst tot stand is gekomen.
Aan uw verzoek tot restitutie kunnen wij helaas niet tegemoet komen.
Met vriendelijke groet
Salessupport
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Ik herhaal dat ik op geen enkele manier een abonnement ben aangegaan en ook is er via mijn mobiele nummer geen tekst met BETALEN naar 5040 verstuurd. Mijn verzoek blijft derhalve om het geïnde bedrag terug te storten
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Waarom is deze klacht afgesloten terwijl er helemaal niets is opgelost?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
