Andoukar op 10 mei 2017 over Telefuture in de categorie Incassobureaus
Beste, Wij hebben uw klacht onderzocht en u komt in aanmerking voor restitutie. Wij zullen een bedrag van € 7,50 aan u overmaken, daarvoor hebben wij wel uw bankrekeningnr (IBAN) , tenaamstelling en woonplaats nodig. Zodra wij deze informatie van...
Samenvatting wordt geladen...
Op 26 april jl. heeft Telefuture ongevraagd € 7,50 in rekening gebracht bij mijn telecomprovider T-mobile. Ik heb nooit gevraagd om deze dienst en heb ook geen SMS verstuurd met het woord BETALEN naar 5040. Ik begrijp niet waarom het bedrijf een SMS dienst in rekening brengt terwijl ik hier niet expliciet om vraag.
Als het bedrijf Telefuture € 7,50 terugstort op mijn rekeningnummer
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telefuture
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telefuture in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telefuture een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 mei 2017 om 10:01 geantwoord
Beste,
Wij hebben uw klacht onderzocht en u komt in aanmerking voor restitutie. Wij zullen een bedrag van € 7,50 aan u overmaken, daarvoor hebben wij wel uw bankrekeningnr (IBAN) , tenaamstelling en woonplaats nodig.
Zodra wij deze informatie van u hebben ontvangen kunnen wij het bedrag aan u overmaken.
Wij streven ernaar het bedrag zo spoedig mogelijk aan u over te maken, u dient wel rekening te houden met een verwerkingstijd van minimaal 1 week na ontvangst van de gegevens.
Met vriendelijke groet,
SalesSupport
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
