Mijn Klacht:
Op mijn factuur van februari van Tele2 staat 3x SMS-diensten ‘2020-Telefuture-300’. Ik heb hier niet om gevraagd en zou dan ook graag 9 euro terug ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Geld terug.
Klacht: Ongevraagd geld afgeschreven
angelawesthof op 27 februari 2023 over Telefuture in de categorie Incassobureaus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Telefuture has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 februari 2023
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, U kunt het vorige bericht als niet verzonden beschouwen. Wij uw klacht doorgestuurd naar de betreffende dienstaanbieder, die zal rechtstreeks contact met u opnemen. Met vriendelijke groeten, Customer Support
Een klant heeft ongevraagd een bedrag van 9 euro voor SMS-diensten van Telefuture op zijn factuur van Tele2 aangetroffen. Hij heeft geen verzoek gedaan voor deze diensten en vraagt om terugbetaling. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telefuture over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telefuture in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telefuture een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telefuture
Heeft op 27 februari 2023 om 13:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
