Mijn Klacht:
Mijn dochter van 14 heeft na het aanklikken van een link die een bel/win spel zou vertegenwoordigen vanaf november 2015 een veel hoger maand tarief dan voorheen.
Zij kreeg sms- jes swipete die weg omdat ze dacht dat ze er dan geen gebruik meer van maakte.
Desondanks krijgt zij veel hogere kosten per maand terwijl ze altijd netjes binnen haar bundel blijft.
Normaal heeft zij een abonnement van 30euro per maand .
Nu gaat er respectievelijk vanaf november 51, 66, 111, en ws 48 euro per maand van de rekening van mijn man .
Dit vinden wij een zeer kwalijke zaak vooral om dat ze niks van het geld terug ziet en er totaal geen transparantie is met betrekking tot dit bedrag.
We hebben nu de dienst opgezegd
Wij vinden dit echter pure diefstal en eisen dan ook het teveel betaalde bedrag per ommegaande retour.
i. Ijsselmuiden
Gewenste Oplossing:
Het bedrag van 156 euro dient per ommegaande overgemaakt te worden op rekeningnr NL93RABO0384531989. t.n.v. MFJ IJsselmuiden
