Klacht: Ik krijg uit het niets smsjes van telefuture

chubbie op 24 mei 2012 over Telefuture in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Telefuture has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Telefuture
Categorie Incassobureaus
Status Open
Datum 24 mei 2012

Een consument ontving onverwacht sms-berichten van Telefuture en Ringaling tv, waarbij de eerste melding maakte van een terugbetaling voor een onbekende dienst. Na contact met de provider bleek dat zij geen kennis hadden van Telefuture, en de consument kon geen informatie vinden over het indienen van een klacht of het stopzetten van de sms-dienst. De situatie wordt als verwarrend en potentieel kostbaar ervaren.

Mijn Klacht:

Vandaag 2 vreemde smsjes ontvangen, 1tje van Ringaling tv dat gemaakte kosten voor deze dienst terug worden gestort. Ik ken dat hele Ringaling niet? Vlak daarna een smsje van Telefuture dat ik een klacht in kon dienen via hun site met een code. Ben mn provider gaan bellen en kennen dit bedrijf niet. Toch de site gaan google en ik kan nergens vinden hoe en waar mn code in te loggen of sms dienst stop te zetten. Vreemde maar vooral een zaakje wat klappen me geld kost!!!

Gewenste Oplossing:

Geld terug storten. Sms dienst stopzetten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM