Herma ter Mors Hardeman op 28 november 2015 over Telefuture in de categorie Incassobureaus
Een consument ontving een sms van Telefuture, wat resulteerde in onverwachte kosten van €27 in één dag, buiten de bundel. Na contact met Tele2 werd de dienst geblokkeerd, maar de consument merkte op dat dit soort praktijken al jaren plaatsvinden, ondanks dat de medewerker van Tele2 dit als nieuw beschouwde.
Sms gehad of via andere weg toch bij telefuture sms verstuurd/ontvangen. In 1 dag van €0 naar €27 buiten de bundel. Gelijk Tele 2 gebeld en zij hebben het geblokkeerd, de betaalde sms jes a €3 per sms! Maar volgens de aardige medewerkster was dit sneaky gebeuren nieuw, terwijl ik hier zie dat het jaren gaande is?
Als ik de €27 kosten terug heb ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telefuture
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telefuture over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telefuture nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
