Klacht over Telefuture: Geen SMS abonnementsdi…

Mijn Klacht:

Op 29 nov 2015 ontdekte ik dat er €51,00 was afgeschreven van mijn T-Mobile factuur d.d. 19 nov 2015, 17 x €3,00 voor gebruik van SMS-diensten die buiten mijn bundel vallen.
Het betreft alleen maar SMS 4239-Telefuture-300. Ik ken dit bedrijf niet, ik heb geen abonnement met hen afgesloten.
Ik ben al klachten hierover in 2008 tegengekomen.
Ik heb het advies vandaag opgevolgd om: STOP naar SMS 4239 te verzenden om deze oplichterij te stoppen.
Klantenservice T-Mobile bel ik morgen hierover omdat zij, misschien ongewild dit bedrijf faciliteren.
Je kan hierdoor in financiële problemen komen.
Dit bedrijf moet gestopt worden !!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer T-Mobile mijn te veel geïncasseerde bedrag van €51,00 z.s.m. terugstort op mijn rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telefuture

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telefuture over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telefuture nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - T-Mobile heeft de klacht op 30 november 2015 in behandeling genomen. Het onderzoek zou 2 weken in beslag nemen, echter door de vele klachten heb ik nog geen antwoord op 21 dec 2015 gekregen. Inmiddels is de tweede factuur van 21 dec 2015 beschikbaar en daarin zijn €24,00 sms-dienst kosten voor 4239-Telefuture-300 opgenomen. Gezien de trage afhandeling heb ik de eerste factuur van 19 nov j.l. gestorneerd en €4,11 aan hun overgemaakt als betaling voor de werkelijk door mij gemaakte kosten over deze periode en zal ik deze procedure herhalen voor de nieuwe factuur als T-Mobile niet met een oplossing komt. Ik heb de medewerker van de klantenservice van T-Mobile hierover geïnformeerd en dit per brief bevestigd. Nu weer maar afwachten. Bovenstaande reactie is niet van Telefuture maar van klager !!!

Klacht: Geen SMS abonnementsdienst 4239 afgesloten en toch incasso

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Telefuture

Vergelijkbare klachten in Incassobureaus