Mijn Klacht:
Geachte Telefuture,
3 weken geleden heb ik bij u een klacht ingediend. Uw antwoord en oplossing voor deze klacht was onderstaand antwoord.
Tot op heden hebben wij het geld nog niet terug ontvangen.
Kunt u aangeven waarom niet?
Onderstaand bericht heeft u 24 oktober aan ons medegedeeld:
Beste,
Als een minderjarige deze dienst bewust of onbewust in aanspraak neemt, ligt de verantwoording hiervoor bij de ouders.
Indien u een contract voor uw kind met een mobiele telefoonaanbieder hebt afgesloten, bent u verantwoordelijk voor de kosten die uw kind veroorzaakt.
Hieruit volgt dat u onze contractpartner bent en niet uw minderjarig kind.
Wij zullen een bedrag van € 45,00 aan u overmaken, daarvoor hebben wij wel uw bankrekeningnr. (IBAN) , tenaamstelling en woonplaats nodig.
Zodra wij deze informatie van u hebben ontvangen kunnen wij het bedrag aan u overmaken.
Wij streven ernaar het bedrag zo spoedig mogelijk aan u over te maken, u dient wel rekening te houden met een verwerkingstijd van minimaal 1 week na ontvangst van de gegevens.
Met vriendelijke groet,
SalesSupport
Gewenste Oplossing:
Wij ontvangen graag nu z.s.m. de 45 euro die u aan ons zou overmaken.
IBAN nr is NL17RABO0387306684 tnv J.F. Pot, Zwolle.
