Mijn Klacht:
Ik kreeg plotseling een afwijkende factuur voor de mobile telefoon van mijn vrouw te betalen. Zij heeft een abonnement bij T-mobile. 70 sim only.
Zij heeft als 73 jarige een bescheiden belpatroon en kwam meestal rond de 7of 8 euro uit. De laatste factuur was plotseling 56,51 euro veroorzaakt door sms dienst telefuture 300. zij maakt zelden of nooit gebruik van SMS diensten15.11.14 18:32 SMS 9977-Telefuture-300 . Zie onder. Hoe los ik dit op.? Ik kan geen telefonisch contact met T-mobile krijgen.
Datum Starttijd Type Bestemming Land Duur/Volume Uit bundel * Kosten
SMS-berichten
15.11.14 18:32 SMS 9977 0,00
Totaal SMS-berichten 0,00
SMS-diensten***
15.11.14 18:32 SMS 9977-Telefuture-300 2,48
15.11.14 18:33 SMS 9977-Telefuture-300 2,48
15.11.14 18:33 SMS 9977-Telefuture-300 2,48
15.11.14 18:33 SMS 9977-Telefuture-300 2,48
22.11.14 11:05 SMS 9977-Telefuture-300 2,48
22.11.14 11:07 SMS 9977-Telefuture-300 2,48
22.11.14 11:09 SMS 9977-Telefuture-300 2,48
22.11.14 11:09 SMS 9977-Telefuture-300 2,48
29.11.14 11:03 SMS 9977-Telefuture-300 2,48
29.11.14 11:07 SMS 9977-Telefuture-300 2,48
29.11.14 11:07 SMS 9977-Telefuture-300 2,48
29.11.14 11:09 SMS 9977-Telefuture-300 2,48
06.12.14 11:03 SMS 9977-Telefuture-300 2,48
06.12.14 11:04 SMS 9977-Telefuture-300 2,48
06.12.14 11:05 SMS 9977-Telefuture-300 2,48
06.12.14 11:05 SMS 9977-Telefuture-300 2,48
Totaal SMS-diensten 39,68
Totaal (excl. BTW) € 0,00 € 39,68
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld voor deze dienst teruggestort krijg
