alauret op 15 november 2022 over Telefuture in de categorie Incassobureaus
Een consument heeft een klacht ingediend tegen Telefuture, omdat er ten onrechte €9 op zijn factuur is gezet via Tele2. De consument stelt dat hij nooit gebruik heeft gemaakt van sms-diensten en eist terugbetaling van het bedrag en een stopzetting van de kosten.
Dit bedrijf, heeft via Tele2, € 9,00 op mijn factuur gezet. Ik heb nooit iets gedaan met sms en wil dan ook die €9 terug en wil dat dit stopt.
Mijn geld terug en er van verlost worden…
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telefuture
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telefuture over deze klacht.
Bericht van Telefuture
3 jaren geleden - Beste A.Lauret, Om ons in staat te stellen u te helpen verzoeken wij u het mobiele nummer waarop deze kosten in rekening werden gebracht aan ons door te geven. Met vriendelijke groet, Customer Support
Reactie van de melder van de klacht alauret
3 jaren geleden - Mijn nummer is 06-23271572
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telefuture in behandeling genomen
Bericht van Telefuture
3 jaren geleden - Beste A.Lauret, Op het door u opgegeven mobiele nummer vinden wij in onze systemen geen diensten/kosten. Kunt u ons een screenshot sturen waarop zowel het mobiele nummer als een omschrijving van de kosten zichtbaar zijn zodat wij dit verder kunnen onderzoeken? Met vriendelijke groet, Customer Support
Reactie van de melder van de klacht alauret
3 jaren geleden - Sorry ik zie dat ik fout heb gemaakt in mijn mobiele nummer dat moet zijn 06-23171572 Ik zie ook geen knop of zo waar ik screenshots kan uploaden
Bericht van Telefuture
3 jaren geleden - Beste A.Lauret, Op het 2e nummer hebben wij kosten terug kunnen vinden. Wij hebben uw verzoek tot restitutie doorgegeven aan de aanbieder van de dienst. Zij zullen rechtstreeks contact met u opnemen. Met vriendelijke groet Customer Support
Reactie van de melder van de klacht alauret
3 jaren geleden - Hartelijk voor de snelle service, mvrgr. Ans
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
