Klacht: betaalde SMS diensten

jackyvankempen op 21 maart 2016 over Telefuture in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Telefuture is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Telefuture
Categorie Incassobureaus
Status In behandeling
Datum 21 maart 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 16 maart 2016 ontving ik mijn factuur van Tele2 m.b.t. mobiele abonnement. Daarbij stond naast het maandbedrag een extra bedrag van 51 euro. Navraag bij Tele2 gaf aan dat dit betrekking had op betaald SMS diensten over een periode van 4 weken.
Vandaag bericht ontvangen van Tele2 dat ik mij op de een of andere manier hiervoor hebt aangemeld. Hoe is mij niet bekend…….

Gewenste Oplossing:

Dat de bedrijven die hierachter zitten aangepakt worden en dat de provider de mogelijkheid krijgt je hiervoor te behoeden, door bij het afsluiten van een abonnement je standaard hiervoor te blokkeren.
Naast bovenstaande hoop ik het extra bedrag van 51 euro terug te krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telefuture

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telefuture over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telefuture nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telefuture in behandeling genomen

Bericht van Telefuture

9 jaren geleden - Beste, Om uw vraag of klacht verder te kunnen onderzoeken heb ik het mobiele nummer nodig waarop kosten in rekening zijn gebracht. Met vriendelijke groet, ^JE Webcare Team Telefuture

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Dit betreft 06-31788032, deze mobiel is in het bezit van mijn dochter, die 16 jaar oud is. Met vriendelijke groet, Jacqueline

Bericht van Telefuture

9 jaren geleden - Beste, Wij vinden enkel een transactie van € 4,20 terug voor shortcode 3010. Kan u ons de specificaties toezenden a.u.b Alvast bedankt Met vriendelijke groet, ^DJ Webcare Team Telefuture

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - /Users/jackyvankempen/Downloads/10310147937_NL1601804990.pdf Hierbij de specificaties van de rekening. Met vriendelijke groet, Jacqueline van Kempen

Bericht van Telefuture

9 jaren geleden - Beste, Wij kunnen het document niet openen, kan u deze doorsturen naar [email protected] Alvast bedankt Met vriendelijke groeten ^DJ

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Beste Het emailadres welke ik van u hebt gekregen werkt niet. Zou u mij nogmaals het emailadres kunnen sturen. Jacqueline van Kempen

Bericht van Telefuture

9 jaren geleden - Beste, Het emailadres [email protected] is correct. Mocht u problemen blijven ondervinden kunt u ook uw mail sturen aan [email protected]. Met vriendelijke groeten ^SF

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM