Klacht: Afschrijvingen van SMS-Diensten van mijn mobiele telefoon

16JanVoXX op 04 februari 2016 over Telefuture in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Telefuture is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telefuture
Categorie Incassobureaus
Status In behandeling
Datum 4 februari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Betreft betaalde SMS-Diensten via 4239 Telefuture.
Telefoon wordt niet gebruikt voor deze diensten slechts alleen telefoneren.
Afschrijvingen gekregen op mijn telefoon-factuur, dit is voor mij de eerste
keer in jaren.
Begon op 26-12-2015 en duurde tot 30-01-2016 toen heb ik direct alles geblokkeerd.
Bijna altijd zelfde tijd t.w.: 16:55 en 16:56 voor verschillende diensten maar wel met exact dezelfde prijs t.w. euro 3,31 alles heel vervelend

Gewenste Oplossing:

Afgezien van het geld Euro 60,00 heel indringend dat iemand dit zomaar
kan doen op je mobiele telefoon terwijl je hier niets vanaf weet.

Alle betaalde SMS-en en Telefoonnrs. staan nu geblokkeerd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telefuture

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telefuture over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telefuture nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telefuture in behandeling genomen

Bericht van Telefuture

10 jaren geleden - Beste, Telefuture verwerkt sms-berichten. Om een sms te versturen is er een bepaalde techniek nodig en Telefuture levert deze techniek. Wij zorgen ervoor dat bedrijven zoals radiostations, tv zenders, de overheid, banken, en aanbieders van digitale diensten SMS berichten kunnen versturen naar consumenten. Om een SMS van A naar B te krijgen heb je een gateway nodig en dat is precies wat Telefuture is. Ontvangt u berichten van één van onze klanten en heeft u hierover een klacht, bel dan met 0900-4004343. Bent u lid geworden van een abonnementsdienst dan heeft u “OK” ingezonden naar een zogenaamde shortcode (4-cijferig-nummer). Sms het woord “STOP” naar de 4-cijferige code die bovenaan de ontvangen SMS berichten staat om af te melden. Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsdienstenfilter.nl. Op deze website wordt stap voor stap uitgelegd hoe u dit aan kunt pakken. Ik heb uw nummer nagekeken. Op 26-12-2015 16:55:33 heeft u uw mobiele nummer ingevuld op een website van Reactomobi (Mistral International). Daarop ontving u een gratis waarschuwingsbericht vanwege de abonnementskosten op 26-12-2015 16:55:33. Desalniettemin stuurde u OK in. Op 30-01-2016 18:04:27 ontving u nogmaals een waarschuwing over de kosten en daarop reageerde u met STOP in te zenden. Uw abonnement is inmiddels beëindigd. De helpdesk van Reactomobi is bereikbaar op [email protected] Webcare Team Telefuture

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM