Een klant van Telefuture meldt dat zijn mobiele telefoon op 28 oktober 2017 sms-berichten heeft verzonden naar het nummer 6040 zonder zijn toestemming. De klant beschouwt dit als een ernstige kwestie.
Mijn mobiel heeft 28.10.17 smsjes verstuurd naar 6040 zonder mijn tussenkomst. Dit is zeer kwalijk.
Als ik uitleg krijg waarom er zomaar SMS-jes verstuurd zijn en hoe dat kan zonder dat IK dat zelf doe en hoe dat te voorkomen is vanaf nu.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telefuture
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telefuture nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telefuture in behandeling genomen
Bericht van Telefuture
8 jaren geleden - Beste, Wij vinden in ons systeem geen kosten op het door u opgegeven mobiele nummer. Kunt u ons het nummer doorgeven waarop de kosten in rekenening worden gebracht? Met vriendelijke groet Salessupport
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Dan hebben jullie de klacht niet goed gelezen. Ik heb het er over dat jullie zomaar sms-jes via mijn telefoon proberen te versturen. Mijn telefoon heeft dat geblokkeerd. Behalve op 28-10-2017 in 22.00 uur. Toen hebben jullie blijkbaar wel zomaar een sms via mijn telefoon kunnen versturen. Dat vind ik niet goed en dat is mijn klacht! En die heb ik wijd verbreid uitgezonden via WhatsApp en Facebook om iedereen tegen deze rare praktijken te waarschuwen. En ik wil weten wat het versturen van deze sms mij gekost heeft! En waarom jullie via mijn telefoon sms-jes versturen naar 6040!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
