Klacht: 13 keer € 5 per week betaald voor telefutre

Hassanalsudi op 08 september 2017 over Telefuture in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Telefuture has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wij mailen u namens onze klant Powermob Wij, Telefuture, zijn de technisch facilitator van de dienst Powermob NL en behandelen de vragen. Over uw vraag kunnen wij het volgende melden; Aanmelding is alleen mogelijk met uw persoonlijke mobiele telefoon....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telefuture
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 8 september 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik zag dat de kosten hoger zijn van mijn abonnement terwijl ik niet over mijn bundel ga, tot dat ik naar T-mobile ben gegaan, en zij zagen dat het ook niet dat het door gebruikskosten komt.
zij hebben mij geadviseerd om naar payinfo.nl te gaan.
Ze gingen al van uit dat het zoiets was.
Toen schrok ik dat ik sinds 11-06-2017 €5 wekelijks had betaald voor powermob.nl video’s.

Gewenste Oplossing:

Als ik dat €65 weer terug krijg waar ik de dupe van was.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telefuture

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telefuture nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telefuture in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telefuture een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telefuture

Heeft op 11 september 2017 om 08:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,
Wij mailen u namens onze klant Powermob Wij, Telefuture, zijn de technisch facilitator van de dienst Powermob NL en behandelen de vragen. Over uw vraag kunnen wij het volgende melden;

Aanmelding is alleen mogelijk met uw persoonlijke mobiele telefoon. Het is niet mogelijk dat gebruik of aanmelding door derden van toepassing is.

U kan een restitutie aanvragen via [email protected]

U bent afgemeld voor de dienst.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Salessupport

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM