Klachtenbrief voor Telefoongigant
Onderwerp: Klachten over Telefoongigant en Verzoek om Restitutie
Datum: [Voer huidige datum in]
Telefoongigant
[Voer bedrijf adres in]
Beste,
Ik schrijf u met betrekking tot de problemen die ik ondervonden heb met uw service en het gebrek aan juiste opvolging op mijn klachten. Mijn relevante klantgegevens zijn {hier klantgegevens invoegen indien van toepassing}.
In eerste instantie reageerde u snel op mijn klacht, met instructies om de telefoon terug te sturen via GLS. Deze instructie heb ik opgevolgd en ik heb bewijs van juiste verzending en adres. Ondanks dit, geeft u aan niets te hebben ontvangen. Vervolgens ontving ik instructies om het pakket via DHL of Post.NL te verzenden, welke ik ook heb opgevolgd. Echter, wederom claimt u niets te hebben ontvangen.
Nu, ondanks talloze emails en pogingen om deze zaak op te lossen, blijft u claimen de teruggezonden goederen niet te hebben ontvangen. Bovendien, door al deze moeilijkheden ben ik twee keer gedwongen geweest om verzendkosten te betalen, totaal onnodig.
In het kader van de Wet op Consumentenkoop (BW Boek 7, Titel 1, Afd. 1 t/m 9) verzoek ik u vriendelijk om vergoeding van de door mij gemaakte verzendkosten. Daarnaast verzoek ik u om de restitutie van het aankoopbedrag, na welke ik het product zal terugsturen. Deze situatie met uw bedrijf heeft me teveel tijd en moeite gekost, en ik ben niet langer geïnteresseerd in het houden van het product.
Ik hoop dat deze zaak onmiddellijk en naar tevredenheid kan worden opgelost. Als we niet tot een geschikte oplossing kunnen komen, ben ik bereid om juridische stappen te ondernemen, zoals vastgelegd in het Consumentenrecht van de Nederlandse wetgeving.
In afwachting van uw antwoord,
[Voer uw naam in]
[Voer uw e-mail of fysiek adres in]