Klacht: vermelding in Telefoongids op basis valse info

Uitvaartver. Rolde-Eext op 22 mei 2021 over Telefoongids.com in de categorie Online Gidsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
πŸ”„ In behandeling
Categorie Online Gidsen
Status In behandeling
Datum 22 mei 2021

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Telefoongids.com, omdat hij in maart 2021 werd benaderd met de veronderstelling dat het om de echte Telefoongids ging. Na een bevestigingsgesprek ontving hij een nota, maar ontdekte dat hij zaken deed met Youvia, niet met de echte Telefoongids. Hij voelde zich bedrogen en had een onaangenaam gesprek met de debiteurenafdeling, waarbij hij werd bedreigd met deurwaarders en extra kosten.

Mijn Klacht:

Begin maart 2021 telefonisch benadert door Telefoongids. Was zelf in de veronderstelling dat dit conform vorige keren, de echte Telefoongids was. Later werd ik nogmaals gebeld ter bevestiging. Ik had nog niets door. Toen kreeg een mail met iets van een nota. Ik wilde deze betalen en zag dat het een bankrekeningnummer was en kwam er toen achter, dat ik geen zaken deed met Youvia de uitvoerder van de echte Telefoongids. Aangeven, dat ik niet wilde betalen. Zeer onprettig gesprek met debiteurenafd.. Dreiging met deurwaarders en extra kosten en kon er niet onderuit. Ze hadden een bandopname van mijn akkoord.
Voel met echt bedonderd door hun.

Gewenste Oplossing:

Geld weer terugkomt

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telefoongids.com in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Uitvaartver. Rolde-Eext
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM