Mijn Klacht:

Vorige week werd ik gebeld door iemand van telefoongids.com, hij begon met ik bel over uw deelname aan telefoongids.com. En of ik het uitgebreide pakket wilde, dat wilde ik niet. Dus u gaat voor het basispakket zei hij. Ik zei ja, omdat ik door de vraagstelling dacht dat ik al deelnam. Ik sta namelijk in de telefoongids.nl. Ik wilde niet nog ergens aan deelnemen. Toen de factuur kwam zag mijn man dat dit een ander bedrijf was. Omdat ik veel werk had ik pas na 9 dagen tijd om te bellen. Ik kreeg een zeer vervelende man aan de lijn, die voor alle 5 de afdelngen de telefoon opneemt. Hij liet me nauwelijks uitpraten, was erg onvriendelijk. Hij liet de opname horen, volgens hem werd niet de suggestie gewekt dat ik al deelnam en dat het om een nieuwe opdracht ging. Het woord nieuw is niet genoemd. Ik wil er van af, hoe kan ik dat doen. Het schijnt dat in de voorwaarden staat dat het binnen 8 dagen moet, ik zit nog net binnen de 8 dagen van de factuurdatum.

Gewenste Oplossing:

Als de opdracht wordt gecanceld.