Klacht: Telefoon terreur

E1970 op 25 april 2024 over Lotto in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lotto is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Lotto
Categorie Loterijen
Status In behandeling
Datum 25 april 2024

Een consument ervaart hinder van frequent ongewenste telefoontjes van het nummer 0702071037, dat aan de Lotto is gekoppeld. Ondanks herhaalde verzoeken om niet meer gebeld te worden, blijven de telefoontjes doorgaan, wat de klacht indient over de tegenstrijdigheid van het beleid van de Nederlandse Loterij met betrekking tot verantwoord gokken.

Mijn Klacht:

Vanaf eind december gemiddeld zo’n 2x per week gebeld door 0702071037. Is ongeveer 45 maal. Het nummer is de Lotto, onderdeel van de Nederlandse Loterij onder verantwoording van de overheid. Het is irritant dat een semi staatsbedrijf zoveel ongevraagd belt om mensen over te halen om meer te gaan gokken. De Nederlandse Loterij stelt onmatig speelgedrag tegen te gaan echter door onmatig veel te bellen om mensen over te halen om meer te gaan gokken toont het tegenovergestelde aan. De Lotto blijft gewoon bellen ondanks het doorgeven niet meer te bellen.

Gewenste Oplossing:

Geen telefonisch contact om alleen maar meer loten te verkopen, werkt voor sommige gokverslavend.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen

Bericht van

1 jaar geleden - Beste mevrouw/meneer vd Neer, Allereerst mijn excuses dat u ongewenst bent gebeld door Nederlandse Loterij. Ik kan me voorstellen dat u dit als vervelend ervaart. Wij zullen uitzoeken waarom u zo vaak bent benaderd, graag ontvang ik uw telefoonnummer waarop u bent gebeld. U kunt ons terug e-mailen naar [email protected] Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Heeft u nog vragen? Neemt u dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder. Met vriendelijke groet, Klantcontact Nederlandse Loterij Telefoon: 070-550 08 52 (gebruikelijke belkosten)

Alle klachten die gemeld zijn door E1970
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM