Klacht: SMS betaallink

Ger Smeets op 08 februari 2021 over Telefoon-gids.com in de categorie Online Gidsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Gidsen
Status Open
Datum 8 februari 2021

Een klant van Telefoon-gids.com heeft een SMS betaallink ontvangen zonder voorafgaande factuur, wat leidt tot verwarring over de inhoud ervan. De klant is al jaren tevreden bij Youvia en ontdekte dat het bericht afkomstig is van BasisMediaB, maar kan de opgegeven telefoonnummers niet bereiken of ze blijken niet te bestaan.

Mijn Klacht:

Dit bedrijf doet zich voor als telefoongids. Ik ben al jaren klant bij Youvia en ben daar tevreden over. Het gesprek ging over controle van vermelding in de telefoongids. Vandaag een SMS betaallink gekregen en geen factuur dus weet niet wat dit inhoud.
Het adres/sms bericht komt van BasisMediaB dus opgezocht op google.
Alle telefoonnummers van de locaties door heel nederland zijn niet bereikbaar of bestaan helemaal niet.

Gewenste Oplossing:

Ik wil alles wat betrekking heeft tot deze factuur ongedaan gemaakt hebben. Ik ben vals ingelicht en heb geen accoord gegeven tot een advertentie dus wens ook geen factuur te betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telefoon-gids.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telefoon-gids.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ger Smeets
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM