Klacht: Telefonische uitleg voordelenkaart

hosteria op 10 juni 2013 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van onze email van 13-6-2013 is de klacht op opgelost gezet.

Status Opgelost
Datum 10 juni 2013

Een klant van Voordelengids ontving een telefoontje over een voordelenkaart en stemde toe om documentatie te ontvangen. Na het bekijken van de informatie besloot de klant om de overeenkomst te annuleren, maar ontving desondanks aanmaningen voor betaling, ondanks het feit dat er geen handtekening of rekeningnummer was verstrekt.

Mijn Klacht:

Ik kreeg telefoon ivm de voordelen van zo’n kaart en of ik het eens zou willen bekijken; ik stemde toe dat ze documentatie mochten opsturen en ik het eens zou bezien of het de moeite was en dan zou beslissen om lid te worden!
Ik heb niets getekend of rekeningnummer doorgegeven!
Ik kreeg de documentatie,heb het bekeken en het voldeed zeker niet aan hetgeen men beloofde,heb aangetekend opgezegd,maar men stuurt verder aanmaningen om te betalen!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben geen geld kwijt nu,maar ik wil dat ze mij gerust laten,ik wil geen lid worden,heb aangetekende brief verstuurd,maar krijg verder overschrijvingsformulieren om te betalen!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van voordelengids

13 jaren geleden - Goedemiddag, Zojuist heb ik u een email gestuurd naar uw prive-emailadres. Vertrouwende u zo voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

voordelengids

Heeft op 13 juni 2013 om 15:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van onze email van 13-6-2013 is de klacht op opgelost gezet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van voordelengids beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten