Mijn Klacht:

Vorige week wilde mijn dashboardkastje niet meer open van mijn X5, ik heb de dealer Ekris gebeld wat hiermee te doen, maar hij kon niet zeggen wat er mee kon zijn en wist ook niet te vertellen wat ermee te doen om open te krijgen, (misschien moest ik wel breken)
na enig zoekwerk heb ik heel eenvoudig kastje geopend, en al snel bleek dat de verlichting in het kastje ook niet brandde. dan kom je al snel tot de conclusie dat de spanning eraf is en daarom ook het motortje niet aangestuurd wordt om het kastje te openen.
voor de tweede maal de dealer gebeld en gevraagd waar ik de zekeringen kon vinden, maar hierop kon Ekris geen antwoord geven want bij de ene BMW zit het hier en bij de andere daar, MmHH.
ik moest maar langs komen want dan konden ze de auto aan de computer hangen jaja voor een zekering waarvan je als dealer niet weet waar die zit.
ik ben de andere dag naar Thommy BMW specialist gereden in Lisse en ja hoor binnen een mum van tijd deed alles het weer, zekering kapot, jammer dat Ekris die kennis niet heeft, en je erg bot te woord staat aan de telefoon. ook zag Thommy nog oude storingmeldingen in de computer zitten en heeft deze gelijk gereset, dus zo goed is die uitleeskast van BMW nu ook weer niet dus.
ik was nu voor een paar Euro klaar, dat had bij BMW nog wel eens aardig op kunnen lopen, jammer dat ze zo met hun (gewaardeerde klanten) om gaan.

Gewenste Oplossing:

ik zou al tevreden zijn als ik wat vriendelijker te woord gestaan zou worden .