Mijn Klacht:

Er wordt telefonisch contact met je opgenomen voor een verlenging van een vermelding op hun website. je zou er volgens hun al op staan, aangezien ik nog nooit iets heb hoeven betalen hiervoor ging ik ervanuit dat het om een gratis vermelding ging. ze vragen of je akkoord gaan met een verlenging voor er überhaupt prijzen benoemd worden. het telefoon gesprek wordt opgenomen en ik geef akkoord voor een verlenging (ervanuit gaande dat het gratis is). na dit akkoord wordt er ineens gesproken over hoeveel dit kost. meteen aangegeven dat ik dan geen interesse heb en geen vermelding wil op hun website. het telefoon gesprek lijkt hiermee goed afgesloten en door de persoon als niet akkoord te zijn ontvangen.
ongeveer 3 weken later komt er via de mail en de post een herinneringsfactuur zonder eerder van hun de officiële factuur of overeenkomst te hebben ontvangen. via de mail contact met hen opgenomen dat er waarschijnlijk iets niet klopt omdat ik had aangegeven geen interesse te hebben. als reactie krijg ik een mail met daarin een geluidopname van ongeveer 1 minuut. het gehele gesprek heeft ongeveer 4 minuten geduurd. uiteraard is in het fragment alleen het stukje te horen dat ik akkoord geef op een verlenging, maar het stukje dat ik niet akkoord ga wanneer er voor betaald moet worden is niet aanwezig. in het mail contact geven ze aan dat in het fragment te horen is dat er duidelijk bedragen genoemd zijn. dit is echter niet zo. ze zouden ook volgens bepaalde wetgeving de rest van het fragment niet mogen sturen.
nu zie ik online dat dit bedrijf al meerdere jaren met dit soort trucs probeert om mensen een factuur te laten betalen. de factuur uiteraard nog niet betaald. wat is jullie advies?

Gewenste Oplossing:

Dat de overeenkomst die schijnbaar afgesloten is geannuleerd wordt. en er geen nieuwe mailtjes gaan komen met dreigementen van aanmaningen.