Klacht: telefonisch lastig vallen

Gerty Satijn op 06 november 2020 over Sanisale.nl in de categorie Badkamer bedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Sanisale.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Badkamer bedrijven
Status Open
Datum 6 november 2020

Een klant van Sanisale.nl heeft een negatieve ervaring gehad na een showroombezoek in Den Bosch, waar een vervolgafspraak werd afgezegd vanwege onduidelijke prijsafspraken. Na de annulering ontving de klant een telefoontje van een medewerker die de klant beschuldigde van verkeerd redeneren, wat als bedreigend werd ervaren. De klant vindt dat de verkoper beter moet reflecteren op zijn aanpak in plaats van de klant met ongepaste opmerkingen te confronteren.

Mijn Klacht:

Ik heb een gesprek gehad in de showroom in Den Bosch met daarop een vervolgafspraak; deze heb ik afgezegd omdat de werkwijze mij niet beviel (een totaalprijs zonder specificaties die nog kan veranderen). Daarop word ik dan gebeld door de medewerker die mij meldt dat ik verkeerd redeneer en dat ik mezelf nog wel zal tegenkomen wat betreft prijs. Ik houd niet van dat soort bedreigingen en heb het gesprek dan ook beëindigd. Als je iemand fout hebt ingeschat als verkoper moet je bij jezelf te rade gaan en niet de klant opzadelen met een raar verhaal.

Gewenste Oplossing:

ik hoef geen contact meer met deze showroom. Zal op deze manier ook nooit sanisale aanbevelen en zeker niet daar mijn badkamer bestellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sanisale.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Gerty Satijn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM