user-1275488 op 06 juni 2016 over Tel Sell in de categorie Teleshopping
Samenvatting wordt geladen...
Begin april 2016 bestelling gedaan voor een lichtkubus. Echter nadat we 14 dagen verder waren en ik niets had gehoord maar eens gebeld, toen boeek dat deze pas in september weer leverbaar was. Ik heb de bestelling toen laten annuleren en het betaalde bedragrr van €89,95 zou teruggestort worden. Inmiddels zijn we bijna twee maanden verder en vele mailtjes en telefoontjes maar nog steeds geen terugstorting.
Wanneer het betaalde bedrag teruggestort wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tel Sell in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tel Sell een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 januari 2017 om 10:59 geantwoord
Geachte heer de Kok,
Volgens onze gegevens is deze klacht via onze klantenservice opgelost. Wij sluiten daarom deze nog openstaande klacht. Nogmaals excuses voor het ongemak.
Mocht u nog verdere vragen hebben dan kunt u contact met ons opnemen via [email protected] of 0900 - 9392 (0,90 cpg) op werkdagen tussen 10:00 en 16:00.
Tel Sell Webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
