Mijn Klacht:
Bijna een maand geleden 2 artikelen besteld. Na 2 weken gebeld, antwoord 1 artikel niet voorradig en zou 2 dagen na het telefoontje bij Tell Sell arriveren. 2 dagen na de beloofde levering wederom gebeld, helaas was het artikel niet bij Twell Sell gearriveerd maar dit zou nog wederom over 2 dagen geleverd worden. Na 4 dagen gebeld en jawel, het artikel zou diezelfde dag nog bij Tell Sell binnenkomen en zou binnen 3 dagen bij mij thuis arriveren.Niet dus, maar wel een e-mail ontvangen dat de verkoop van (jawel, het andere bestelde artikel) sneller was gegaan dan verwacht, dat het product nu even niet leverbaar is. Probeer nu telefonisch de gehele bestelling te annuleren en mijn 320 euro terug gestort te krijgen. Ik hang momenteel al 35 minuten aan de telefoon met de mededeling van Tell Sell dat ik (al gedurende 30 minuten) de eerstvolgende lijn voor mij gereserveerd is.
Zoals het er nu uitziet ben ik alleen maar mijn kosten voor de telefoon aan het spekken.
Nu na 40 minuten van ellende maar de verbinding verbroken.
Volgens het 40 minuten durende gesprek is Tell Sell nu een onderdeel van de Media Groep, die betere service en snellere levering in het vaandel heeft staan !!
Bedankt Tell Sell …….. eens maar nooit weer.
Gewenste Oplossing:
Als ik na vandaag (morgen dus) alsnog een Track en Trace bericht krijg !!
(10)
