Klacht: TELSELL LEERT NIET VAN KLACHTEN

45greetbat op 08 februari 2013 over Tel Sell in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 13 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw, Naar aanleiding van uw berichten op Klacht.nl heeft onze Klantenservice vandaag opnieuw telefonisch contact met u opgenomen. Wij hopen ten zeerste dat uw klachten/opmerkingen hiermee naar volle tevredenheid zijn afgehandeld. Indien dit niet het geval is, raden wij...

Bedrijf Tel Sell
Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 8 februari 2013

Een klant heeft op 21 december 2012 Hollywood Nails besteld, maar de levering bleef uit ondanks toezeggingen van Tel Sell. Na het indienen van een klacht werd de klant snel teruggebeld met excuses en beloften over levering en terugbetaling, maar deze afspraken zijn niet nagekomen. De klant is teleurgesteld en heeft besloten in de toekomst geen bestellingen meer bij Tel Sell te plaatsen of het bedrijf aan te bevelen aan anderen.

Mijn Klacht:

OP 21-12-2012 HOLLYWOOD NAILS BESTELD. HALF JANUARI BETALING AUTOMATISCH AFGESCHREVEN.ZOU SNEL GELEVERD WORDEN. WERD MAAR NIET GELEVERD. VIA KLACHT.NL KLACHT INGEDIEND. BINNEN EEN UUR TERUGGEBELD (ZIJN ZE TOCH GEVOELIG VOOR). 1000 EXCUSES: DE BESTELLING ZOU DEZE WEEK DUS TUSSEN 4 EN 8 FEBR GELEVERD WORDEN EN DE VERZENDKOSTEN ZOUDEN BINNEN 14 DGN WORDEN TERUGGESTORT. IK HAD ER AL REKENING MEE GEHOUDEN: OOK DEZE KEER HEBBEN ZE ZICH WEER NIET AAN DE BELOFTE GEHOUDEN.HET IS EEN KADOOTJE VOOR MIJN KLEINDOCHTER ANDERS HAD IK DE ORDER AL LANG GEANNULEERD. fOEI FOEI TELSELL NOOIT GA IK WEER EEN ORDER BIJ JULLIE PLAATSEN EN IK ZAL OOK NOOIT JULLIE BEDRIJF AANPRIJZEN BIJ VRIENDEN EN BEKENDEN!

Gewenste Oplossing:

WELKE OPLOSSING IK OOK AAN ZAL DRAGEN TELSELL ZAL HIER BESLIST GEEN REKENING MEE HOUDEN.

IK HOUD JULLIE OP DE HOOGTE VAN DE VERDERE AFHANDELING.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tel Sell in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tel Sell een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tel Sell

Heeft op 13 februari 2013 om 18:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,

Naar aanleiding van uw berichten op Klacht.nl heeft onze Klantenservice vandaag opnieuw telefonisch contact met u opgenomen. Wij hopen ten zeerste dat uw klachten/opmerkingen hiermee naar volle tevredenheid zijn afgehandeld. Indien dit niet het geval is, raden wij u aan om een e-mailbericht te versturen naar [email protected].

Met vriendelijke goet,

Tel Sell Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tel Sell beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - eindelijk is er iets aan de klacht gedaan. nu nog even wachten op de terugstorting van de verzendkosten. 1 x maar nooit weer Telsell

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM