Mijn Klacht:
ik heb een bestelling geanullerd in feb 2014, Het geld zou terug gestoort worden binnen 28 dagen. In maart dus. Het werd niet teruggestoort. Ik heb in juni een bevestiging gekregen dat het binnen een week terugestoort wordt. Tot heden niets ontvangen. Vandaag weer een email gestuurd.
Gewenste Oplossing:
bericht van Tell Sell van 2 juni
Geachte mevrouw Wientgens,
In antwoord op uw email deel ik u mede dat uw terugstorting tot op heden inderdaad nog niet is uitgevoerd. De termijn van terugstorting is daarnaast inmiddels overschreden.
De storting is per direct door gegeven aan onze financiële afdeling en zal met spoed voor u worden verwerkt. Dit houdt in dat uw terugstorting binnen een week wordt voltooid.
Onze welgemeende excuses voor de vertraging.
